Lutte contre l'illectronisme et les freins à l'usage du numérique

Le contexte

A l’heure de l’accélération de la dématérialisation des services publics (la totalité des services publics doit être dématérialisée en 2022), 13 millions de français sont en situation d’illectronisme encore appelé illettrisme numérique soit 20 % de la population totale. A la précarité économique s’ajoute un nouvelle forme d’exclusion : la précarité numérique.

Effectuer ses démarches auprès de Pôle Emploi, de la CAF, de la Sécurité sociale, accompagner les devoirs de ses enfants et suivre leur scolarité est devenu difficile, voire impossible, sans la maîtrise du numérique. De plus, les publics ainsi démunis bénéficient trop rarement d’accompagnement face à cette transition numérique.

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Transformer l’exclusion numérique en inclusion

L’inclusion de ces publics fragiles est au cœur des préoccupations des PEP77 qui défendent depuis toujours les valeurs de Solidarité et d’Égalité. Aussi, au travers du projet « les PEP acteur d’un numérique inclusif » dans le cadre du dispositif TremplinAsso de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT), les PEP77 se mobilisent auprès des laissés pour compte du numérique. Un partenariat a ainsi été mis en place avec le Centre Social Picot situé en plein cœur du quartier Montaigu qui fait partie du Quartier Politique de la Ville « Plateau de Corbeil – Plein Ciel » de MELUN.

Les objectifs poursuivis

Favoriser et accompagner la montée en compétence des publics résidant dans ce quartier et adhérant au centre social dans la maîtrise des outils numériques ;
Lever les freins psychologiques et combattre les idées reçues qui empêchent l’appropriation de ces compétences numériques ;
Stimuler la motivation à découvrir les outils numériques et la confiance en soi ;
Rompre l’isolement et favoriser la cohésion sociale.

En proposant aux habitants du Plateau de Corbeil de participer à nos ateliers d’initiation aux outils numériques, nous appliquons notre politique de soutien vers l’émancipation des publics dits fragiles. Ce nouveau dispositif vise à maintenir le lien de confiance avec nos bénéficiaires initié par nos différentes actions déjà en place. Le centre social Picot met à notre disposition des locaux destinés à accueillir nos ateliers. Cette dimension locale de l’action sera un facteur majeur dans la réussite du projet.

Comment un atelier se déroule-t-il ?

Le recensement des futurs apprenants est effectué par le centre social au moyen d’un questionnaire diffusé auprès de ses adhérents. Ce questionnaire doit permettre de déterminer leurs besoins.

Une réunion d’information est organisée dans les locaux du centre social pour présenter aux apprenants le dispositif, l’ADPEP77 et les intervenants ;

Démarrage des ateliers de découverte, d’initiation et de perfectionnement aux usages des outils numériques. Les intervenants prennent en charge des groupes de 4 à 6 personnes maximum pour garantir un suivi de qualité. Chaque séance s’adapte aux rythmes et aux besoins des apprenants ;

Reposant sur une évaluation préalable des compétences numériques, l’accompagnement proposé est adapté au profil et aux attentes de chacun ;

Les domaines abordés lors de ces ateliers sont : la découverte et l’utilisation de l’ordinateur, de ses périphériques et des autres outils numériques (tablettes, smartphones), la sauvegarde des données et la protection du matériel, la découverte et l’utilisation d’internet (navigation et outils de recherche, utilisation du courrier électronique, outils de communication, etc…), la découverte et l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel), la sécurité et la protection des données personnelles, les démarches administratives en ligne, le suivi de la scolarité de son enfant à l’aide de l’outil Pronote, etc…